亚马逊FBA常见问题

亚马逊FBA常见问题:

1、FBA 的仓储费用怎样收?

答:仓储费是按月扣的,每个月 7 号—15 号之间会将一个月的仓储费扣除。

2、假如账户被封闭,里边的货款,还有 FBA 的产品能移出来吗?

答:能够的(除非你的产品是一些违规禁售产品)。货款一般在清偿完一切的费用之后,剩下的货款会在 3 个月内退回你的收款账户;假如还能登录帐号,FBA 里边的产品能够经过移除订单功用移除到你的海外仓,然后再寄回国内;假如不能登录帐号了,看一下上题,联络客服处理。

3、FBA 退款, 咱们能知道为什么退款吗?

答:后台不会有很详细的原因,假如想知道,一方面能够用订单号开 case 联络卖家支持,可是亚马逊也只能回复大概的原因,比方:customer damaged,假如不能再售了,能够要求亚马逊那儿拍图片发过来,看一下产品的损坏状况;另一方面能够联络买家,问询一下为什么要退货。

4、FBA 的库存有时分显现的多有时分显现的少是什么原因啊?

答:首要你这个多是否超越了你的实际产品上数量,库存数量有异样,一般有以下几种状况:

1.你的产品有买家下单,可是最终买家取消了订单(这种状况有但不会反复呈现); 2.亚马逊进行了移仓,将你的产品从头分配库房,这种状况也会呈现产品数量的异动; 3.体系问题,只需产品上架时产品数量没错,后期呈现数量异动,主要都是亚马逊那儿的原因,假如常常呈现这种状况,乃至影响出售,主张及时联络亚马逊,问询详细的原因。

5、US—FBA 货品每箱限重是多少?假如超重了怎样办?

答:美国站:在一个包裹中,假如包含了多件货品不能超越 50 英镑;假如一件货品超越 50英镑需求单独配送而且需求注明,在顶部和边上注明 team lift。

英国站:单个纸箱的分量不能超越 15kg,假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage(超重标签)贴在外箱上。

6、listing 删去了,FBA 库存怎样办?

答:能够运用批量表从头上传,尽量把需求填的资料填完整,从头上传即可。假如你不想继续出售,那就上传后在后台创立移除订单或许销毁,将 FBA 的库存处理掉。

7、FBA 的产品卖出去之后还需求收买家运费吗?

答:这个要看买家是否是亚马逊的 Prime 会员,或许购买的产品是否满意免邮的条件,这部分的费用都是亚马逊进行收取的,跟卖家没什么联络,你也不需求操心。

8、由于亚马逊发 FBA 少发了一个货,客户给了差评能够删去吗?

答:假如是 feedback 是能够的,只需是发 FBA 的产品,由于亚马逊的原因造成的差评,这样的差评一般都能够删去,你能够联络卖家支持—customer feedback,阐明原因让亚马逊移除差评。假如是 review,这个要看买家的谈论内容,假如内容跟产品自身无关,含有不合规定的内容,那也能够经过告发的方式让亚马逊移除。

9、FBA 的货被下架了,想转到 ebay 上卖,怎样操作,能供给美国境内有效的跟踪单号吗?

答:假如你亚马逊库房里的货还处于可处理状态,你能够将产品放到 ebay 上出售,出了单之后,经过创立多渠道配送对产品进行配送,配送的时分亚马逊会供给跟踪单号的,这个跟踪单号就能够填到你的 ebay 帐号里边了。

10、我 FBA 的货被退回了库房,我想处理掉怎样办?

答:首要你要确认你的产品是否能够从头打包出售,假如能打包出售,那你就不需求进行处理,假如产品破损不能进行再次出售了,你能够挑选请求销毁或许经过创立移除订单移到海外仓,然后寄回国内。

11、一个产品做 FBA,不论数量多少,标签是不是都是一样的?还有打印机必定要用专门打印标签的打印机吗?

答:同一个 SKU 的产品标签都是一样的!打印产品贴标主张: 1.可运用激光打印机和 A4 不干胶纸 2.也可运用条码打印机,条码格局设置为 128B 制式 3.不能运用喷墨打印机, 喷墨打印机简单产生污点,导致图片模糊,使标签难以辨认或扫描。

12、发 FBA 产品被分到 3 个仓,前 2 不想发货是不是能够删去?

答:能够删去,这样做是为了防止头程昂贵的物流费用,但不主张你常常这么操作,究竟亚马逊是按你的发货量进行库房分配的,假如老是这么操作,亚马逊应该会发邮件正告的。

13、原本 FBA 库存有 20 个,现在预留了 12 个,这是什么意思?

答:预留数量类似于 Pending 状态的订单,一个可能是买家付款了亚马逊那儿还未进行处理;一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同库房,亚马逊在进行中转调仓,不必管它,亚马逊那儿都会处理的。

14、注册的个人卖家,做 FBA 发了一些货过去 被分到了 3 个不同的地址是由于什么? 和注册的不是专业卖家有联络吗?怎样做才能让发货到同一个地址呢?

答: 在把库存转化为 FBA 发货时,一批货被分为多个不同的 FBA 库房地址是很正常的。咱们之前做测试的时分有呈现过一批 20units 的货品居然被 FBA 自动分到了 3 个不同的库房,而咱们的店肆处于专业卖家方案状态。所以分仓跟店肆的类型没有太大的联络。

亚马逊对 FBA 库房自动分配的解说是:根据每个库房的设备条件,气温湿度和其他一些要素的不同,亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的 FBA 库房,同时亚马逊体系的大数据也会对此产品的销量做一个评估,然后把此 FBA 产品组织在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些 FBA 库房。

能够在亚马逊后台注册合仓服务,但也只能确保同一个 SKU 能合仓,多个 SKU 则不必定能合仓,这个是要收费。

16、产品包装外边能不能有二维码?

答:在单个产品的外包装上不能够有 FBA 标签以外的其他标签,所以不主张加上二维码,一方面影响亚马逊扫描入仓,一方面国外用微信的人也很少,增加二维码并没有什么用途。

17、不同 listing 的 FBA ,假如要一同发货,是不是只能请求合仓?

答:这个是不需求合仓的,你把想发货的 listing 都转为 FBA 发货,然后一同勾选,进行补发货就能够了,假如到时分不想同一个 SKU 分仓,能够在后台进行合仓设置。

18、到了 FBA 仓的货没办法再做跟卖?

答:是的,假如你要跟卖发 FBA,那最好一开始跟卖的时分就挑选发 FBA,然后再发货到亚马逊库房;假如现在货现已在亚马逊了,想跟卖,你能够联络一下亚马逊,看是否能够帮从头贴标上架。

19、EBAY 出了几个单,可是供货商这边出了点问题,我亚马逊 FBA 库房还有一些库存,能够给 EBAY 的订单发货吗?

答:能够的,能够运用亚马逊的创立多渠道配送的功用

20、咱们 FBA 的某一款货,忽然订单量很大,导致缺货发作,怎样办,补货又要时间。

答:一旦断货,那产品就处于不行售状态,这样买家就搜不到产品了,现在最有效的方法便是,能够跟卖自己 FBA 的 listing,供给从国内发货的挑选,坚持 listing 处于一个可售的状态,并且尽快组织发货,货一旦到仓,就及时用 FBA 的库存给买家发货。

21、FBA 库存缺货,目前现已显现 inactive 状态,这个产品现已收到货的买家还能够给我留评价吗?

答:feedback 是自订单产生起 90 天之内都能够留,不会显现在产品的 detail page 里边,只会显现在你的账户之内。你的 FBA 不论有没有库存,只需出过单,以前的那些单就有可能会产生 feedback。

22、有个客户,他的东西 10 几天还没到,然后给亚马逊发邮件,亚马逊给咱们的答复是,物流有问题,主张咱们退款给客户。我是走 FBA 的,这样的状况下,亚马逊会补偿给咱们吗?

答:一般 FBA 的订单,退款退货都是亚马逊直接处理的,不会让卖家来操作退款,能够再联络客服,问询一下退款率这些指标会不会受到影响,详细怎样操作,这些最好问清楚,还有便是,亚马逊补偿的,除非它弄坏你的产品,不然是不会补偿的。

23、发 fba 后生成的产品标签,怎样区分,一一对应的贴在对应的产品上吗?

答:产品标签上的条形码是产品的 FNSKU,跟产品是一一对应的,只需把需求的数量的标签打印出来,一一贴在产品上就能够了。

24、发 FBA 过去,亚马逊那儿现已签收 2 个礼拜了,可是一直就只有几个入库了,其他大多数的货一直在 reserved,有大神知道是什么状况吗?

答:旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多,所以要及早组织补发货。关于产品的入仓上架呈现问题,最好直接去联络亚马逊客服,让那儿及早组织产品上架。

25、现在要发 FBA, 可是不知道要怎样预估要发多少量?有没有一个核算方式呢?

答:首要你要看你自己的产品是什么,有没有提早做好产品市场容量预算,还有自己的预算状况,关于初期发多少货,要详细问题详细分析,不能一概而论,所以没有一个一切产品都能算的公式。

26、我有一个产品是跟卖的,想发 FBA可以吗?听说,要发自建的 listing,跟卖的发FBA 的不好,详细有什么区别吗?

答:发 FBA 自身并没有什么坏处,主要是看你跟卖的产品安不安全,假如不涉及侵权和违规,那发 FBA 是能够的,也比较主张发 FBA,由于能够减少很多工作。

27、在发 fba 时填错了包装尺度,fba 的产品包装尺度怎样修正?

答:假如你现已走完流程,是不能更改的呢,填错了也没联络,产品到仓之后亚马逊仍是会从头丈量,假如你真实不放心,能够把这个发货方案删掉,从头创立即可。

28、美国站个人专业卖家新账号发 FBA 做跟卖(跟卖没有牌子的产品),怎么有效控制危险?

答:跟卖这一块的话,只需确保跟卖的产品跟对方是一模一样的,并且不侵权违规,不卖假冒伪劣,质量有问题的产品,根本上就能把危险降到最低。

29、FBA 退货率高,这个会影响绩效和排名吗?

答:退货率过高肯定会影响卖家的全体绩效,对排名和曝光都会有必定的影响。

30、fba 订单被退货,fba 费用如订单处理费会退回来吗?

答:订单被退回后,佣钱会退百分之 80 给卖家,寄送的 FBA 费用是需求收取的,买家寄回来的费用卖家不需求付出。

31、发了 FBA 之后我这个产品的价格是不是要修正?亚马逊会以我的价格为准仍是另外自己再加价钱呢?

答:产品的定价都是卖家自己来定,所以自己要做好产品的成本核算,然后确认自己产品的价格,由于发 FBA 之后,成本就进步了,相应的产品的出售价格也该进步。亚马逊不会给买家定价,只会收买家的运费,可是运费跟卖家也没什么联络。

32、发 FBA 对箱子的包装有要求吗?是不是有必要很平整才行,今天用纸箱装了一箱货,纸箱有点小导致箱子闭合得不怎样样。这样发到亚马逊库房去会不会有可能被拒收啊?

答:只需外箱条形码没有破损,一般是不会拒收的。卖家在发货的时分尽量要把不闭合的位置用胶布封死,防止半途产品走漏出来,并且保护好外箱标签,防止亚马逊无法扫描入库。

33、怎么处理 FBA 中 Unfulfillable 的产品?

答:你能够让亚马逊销毁,也能够创立移除订单将产品移除到海外仓,然后寄回国内。

34、能不能让亚马逊帮贴标呢?

答:能够,进到后台,在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置,可是这是要收费的(0.2 美金/个),这样直接的会增加产品成本,所以没有什么特殊状况,主张仍是自己贴标,究竟也不费什么事。

36、在假日中,我把发 fba 的 listing 坚持可售状态,非 fba 的库存调为 0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件,请问这些操作会不会有什么问题?

答:假日期间只留下 FBA 的产品,一般不会遇到很多的客服问题,由于亚马逊会处理一切的退款退货问题,可是买家发来的邮件,以及账户的审阅等问题,就需求咱们自己及时处理了。

37、给 top reviewer 寄样品,FBA 库房里边有,是不是能够让 FBA 直接发到写手那里,怎样操作?

答:运用亚马逊后台的创立多渠道配送功用即可。

38、假如想让写手去免费买 FBA 产品 对方又不是 Prime 会员 怎么给客户免掉运费?

答:FBA 的订单运费是由亚马逊设置的,咱们卖家无法设置免邮,也无法更改运费,FBA 产品的运费跟咱们没什么联络。

39、我的一个 listing 要转 FBA,假如我转换的过程中中止不转 FBA 了,可不能够直接 delete plan?这样对今后的 FBA 有影响吗?

答:直接在库存里边转为国内发货即可,对今后根本没有什么影响。

40、FBA 订单退货的话,需求扣费吗?

答:亚马逊上的 FBA 订单假如客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),可是有些类目是需求收取一些费用的。

41、假如说咱们已发货去 FBA 库房了,货在途中、在 FBA 库房里这两种状况之下,还能够修正 Listing 的 Title 或许其他的特点吗? 会不会对 FBA 入仓或卖掉产品出货时造成什么影响?

答:在 listing 没有什么问题的状况下,是能够进行修正的,并且也不会对入仓和出货有什么影响;不过亚马逊有一个 listing 管控的方针,意思是 listing 上架一段时间之后就不能容易的进行修正了,当你在后台修正不成功的时分,你能够联络亚马逊的客服进行修正。

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作者:谭说Amazon
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来源:谭说Amazon
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