大家在运营抖音小店的时候,需要关注一些数据集中,包括了口碑分,还有ccr等等,数据一旦发生变化就需要找到原因,同时需要进行优化和调整,那么今天介绍一下抖音ccr多少才正常?

一、抖音ccr多少才正常?

小店的CCR评分咱们要控制在0.5%以下,要是不小心超过5%的话,就要赶紧想办法降低CCR评分了。

CCR评分就是消费者负反馈,是一个衡量商品品质,商家服务和物流服务水平的综合指标,通过订单评价,售后,投诉,聊天咨询等等方面顾客的反馈多内容系统进行综合评估。

二、抖音ccr多少就危险了?

考核标准就是近90天内有效的订单除以问题订单。

其中,综合CCR包含了店铺的全部负向反馈订单,商品体验CCR包含了店铺商品品质、质量相关的负向反馈;内容体验CCR包含了店铺商品宣传虚假宣传的负向反馈订单;服务体验CCR包含了店铺、商家服务和物流服务互相反馈的订单。

触发ccr处罚的标准是什么,这个平台没有给出一个准确的判定,只是说看你近期店铺的一个综合负向反馈有没有超标,有没有在这段时间内激增。

这个标准呢,就是根据同行业内所有店铺二级类目的均值来判断的。

CCR评分的抓取不是顾客给你一个差评,而是咱们小店中所有的商品,无论是给了好评还是差评,只要这些内容中体现了顾客的负反馈,就会被平台抓取。

例如:一个顾客给咱们的是好评,但是评价的内容中或者是聊天中出现了负反馈的字眼,然后就会被系统抓取到,导致咱们的CCR评分升高,影响CCR评分。

店铺的服务水平越好,消费者对店铺的信任就会越高,在消费者提出问题之后,商家需要积极、耐心的为消费者解决问题,提高消费者的购物体验。

不同的产品,不同的店铺,有着不同的数据情况,大家可以先了解一下竞争对手的数据情况,然后对标自己的产品和店铺情况,这样就可以更好的进行一些调整和优化了。